Правила дистанционной продажи товаров

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данные Правила (далее – «Правила») регулируют деятельность самозанятого Козлова А.А., ИНН: 301611514190, по реализации товаров дистанционным способом под торговой маркой Alexander Agnec.

Принимая Правила, Покупатель подтверждает осведомленность о том, что не все товары, размещенные на сайте, могут быть заказаны. Согласие с настоящими Правилами подтверждается нажатием кнопки «Подтвердить» или оплатой товара. 

Гарантийный срок на товары составляет 30 календарных дней. Доставка за пределы Российской Федерации осуществляется на особых условиях.

Alexander Agnec вправе изменять или дополнять Правила. Актуальная редакция всегда доступна на сайте.

1. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ

1.1. Покупатель – дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личного использования.

1.2. Сторона – Покупатель или Alexander Agnec. Стороны – совместно Покупатель и Alexander Agnec.

1.3. Товар – продукция Alexander Agnec, информация о которой представлена на сайте или в каталогах.

1.4. Заказ – запрос Покупателя на доставку товаров по указанному адресу.

1.5. Правила применяются при заказе через:

- клиентский центр:agnecdesign@yandex.ru

- сайт https://agnec.shop/

1.6. Оформление заказа означает заключение договора присоединения на условиях данных Правил.

1.7. Описание товаров представлено на сайте и в каталогах, что не является публичной офертой. Стоимость товаров ориентировочная; наличие и цены уточняются при заказе.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация и наличие товара доступно в магазине Alexander Agnec и на сайте. Заказ возможен при наличии товара на складе.

3. ЗАКАЗ ТОВАРА

3.1. При заказе по телефону/электронной почте:

Стороны согласовывают наименование товара, стоимость, количество и условия доставки.

• Покупатель должен предоставить: фамилию, имя и отчество, фамилию, имя и отчество получателя Товара, если Заказ будет получен третьим лицом, наименование Товара, модель, артикул, материал, цвет, размер (если применимо), адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.

• Заказ считается несогласованным без указания всех элементов.

• Клиентский центр отправляет ссылку на подтверждение заказа. Покупатель проверяет и подтверждает заказ, нажимая «Подтвердить». Для изменений в заказе необходимо обратиться в клиентский центр.

• Оферта считается направленной после нажатия «Подтвердить». Подтверждение получения заказа не является его принятием.

• По желанию, может быть отправлено письмо с реквизитами для оплаты и ссылками на Политику обработки данных.

• Подтверждение оплаты считается согласием с условиями покупки.

• Заказ принят после подтверждения наличия товара и отправки соответствующего письма. При несоответствии информации Alexander Agnec вправе не принимать заказ.

3.2. При заказе через сайт:

• Новым пользователям предложено создать учетную запись или оформить заказ без нее, заполнив форму.

• Инструкции по оформлению заказа даны на сайте.

• Покупатель может просмотреть и исправить заказ до отправки.

Заказ считается несогласованным при некорректном заполнении формы.

• Оферта направляется после заполнения формы и нажатия «Подтвердить». Подтверждение получения заказа не является его принятием.

• Заказ принят после подтверждения наличия товара и отправки письма. Alexander Agnec вправе не принимать заказ при недостоверности информации.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

4.1. Информация о товарах доступных для заказа по телефону или электронной почте представлена в магазине Alexander Agnec на сайте. Заказ конкретного товара возможен только при наличии на складе.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Оплата при заказе по телефону/электронной почте:

5.1.1. Нажатие кнопки «Подтвердить» на странице, отправленной клиентским центром, считается офертой и подтверждением согласия с Правилами.

5.1.2. Оплата осуществляется после подтверждения заказа посредством банковской карты по электронному счету. Оплата наличными или альтернативными способами не допускается.

5.1.3. Договор купли-продажи вступает в силу с момента получения платежа на расчетный счет Alexander Agnec. Направление счета на аванс не считается оплатой.

5.1.4. Ссылка на подтверждение и оплату заказа действительна в течение времени, указанного в сообщении.

5.1.5. При получении банковских реквизитов, оплата производится безналично. Покупатель должен указать номер заказа. Оплата наличными или другими способами не допускается. Оплату следует выполнить в указанный срок, иначе Alexander Agnec не гарантирует наличие товара.

5.1.6. При оплате по банковским реквизитам, договор считается заключенным с моментом зачисления средств на счет Alexander Agnec, что подтверждает согласие Покупателя с Правилами и соответствие товара заказу.

5.2. Оплата при заказе через сайт:

5.2.1. Нажатие кнопки «Подтвердить» при заказе через сайт также считается офертой и подтверждением согласия с Правилами.

5.2.2. Оплата производится по банковской карте на платежной странице после отправки формы. Оплата наличными или через терминалы не допускается.

5.2.3. Договор розничной купли-продажи вступает в силу с момента получения платежа на расчетный счет Alexander Agnec. Направление счета на аванс не считается оплатой.

5.2.4. Ссылка на оплату заказа действует в течение времени, указанного в сообщении.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка осуществляется транспортной компанией, рекомендованной Alexander Agnec.

6.2. Расходы на стандартную доставку несет Покупатель. Товар передается транспортной компании только после поступления полной стоимости на расчетный счет Alexander Agnec. Стандартная доставка производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Индивидуальные условия доставки, например, доставка в субботу или в день заказа, определяются Alexander Agnec и обсуждаются заранее. Доставка на индивидуальных условиях доступна не во всех регионах России; уточняйте список доступных регионов перед заказом. Расходы на индивидуальную доставку также несет Покупатель. 

6.3. Покупатель может указать, что доставка должна быть осуществлена позднее стандартных сроков. В этом случае срок доставки определяется позднее, и Покупатель уведомляет Alexander Agnec об этом по телефону или электронной почте. Новый срок доставки подтверждается Alexander Agnec. За отложенный срок хранения товара может назначаться плата, о чем стороны согласовывают заранее. Оплата услуг хранения производится согласно установленной процедуре. Alexander Agnec вправе зачесть ранее уплаченную сумму в счет оплаты услуг хранения и требовать оплаты товара полностью.

6.4. Доставка происходит лично в руки Покупателю по указанному адресу. Представитель транспортной компании связывается с Покупателем для уточнения времени и места доставки. С товаром предоставляются экземпляр Правил, инструкции по уходу за товаром и другая информация, обязательная согласно законодательству РФ.

6.5. По желанию Покупателя товары могут быть доставлены третьему лицу. При заказе по телефону Покупатель обязан сообщить об этом Alexander Agnec. В случае оформления заказа через сайт, данные третьего лица указываются в специальном поле формы заказа. Доставка осуществляется лично в руки Покупателю или указанному в заказе получателю при наличии документа, удостоверяющего личность.

6.6. Подписывая лист доставки или форму доставки в момент получения заказа, Покупатель подтверждает, что товар принят, упаковка не повреждена, и товар находится в надлежащем состоянии. Покупателю предоставляются правила с информацией о возврате. Если Покупатель отказывается подписывать лист, представитель транспортной компании оформляет его отказ. В случае обнаружения недостатков товара, Покупатель указывает об этом в листе доставки. Если товар не принимается, он возвращается в порядке, указанном в п. 9.4. После завершения заказа Покупателю отправляется подтверждение на электронную почту.

6.7. Покупатель может выбрать самовывоз из пункта доставки, сообщив об этом при размещении заказа. Перечень курьерских служб для самовывоза предоставляется клиентским центром. Сроки доставки в пункт самовывоза определяются Alexander Agnec и сообщаются Покупателю. После поступления товара в пункт, Покупателю направляется уведомление. Товар хранится в службе доставки 15 календарных дней. По истечении этого срока договор считается прекращенным, а товар возвращается на склад, при этом Alexander Agnec удерживает расходы на доставку из суммы возврата. Повторная доставка возможна только при оформлении нового заказа.

6.8. Доставка осуществляется ТК СДЭК. Alexander Agnec не получает прибыль на доставке, поэтому расходы оплачиваются Покупателем. Отправки выполняются по тарифам «до склада» ТК СДЭК. Срок доставки не включает время на сборку заказа, которое составляет в среднем 10-20 рабочих дней при наличии товаров на складе.

7. ВНЕСЕНИЕ ДЕПОЗИТА

7.1. Если товара нет на складе, клиентский центр уведомляет Покупателя и предлагает оформить предзаказ с ссылкой на страницу сайта. Также может быть предложено внести депозит с учетом запроса и банковскими реквизитами. Покупатель, получив уведомление, проверяет условия и подтверждает депозит, нажав кнопку «Подтвердить» или сделав банковский перевод.

7.2. Нажимая «Подтвердить» или выполняя перевод, Покупатель вносит депозит на согласованную сумму. Подтверждение или перевод должны быть произведены до указанного срока; в противном случае Alexander Agnec не гарантирует принятие запроса и цену товара.

7.3. Депозит не считается оплатой товара, но может использоваться для его будущей оплаты. Он не гарантирует получение конкретного товара от Alexander Agnec. Указание товара в запросе имеет только информационный характер и не создает обязательств со стороны Alexander Agnec. Договор купли-продажи не считается заключенным при внесении депозита.

7.4. Как только товар становится доступным для доставки, Alexander Agnec уведомляет об этом Покупателя по телефону и электронной почте.

7.5. Покупатель уведомлен, что товар может не быть доставлен или прийти с повреждениями. Если доставка невозможна, клиентский центр сообщает Покупателю, и стороны могут согласовать новый срок. Если связаться с Покупателем невозможно или условия не согласованы, заказ считается отмененным.

7.6. При отмене заказа депозит автоматически возвращается в течение 10 календарных дней после предъявления Покупателем соответствующего требования. Депозит может возвращаться только самому Покупателю.

7.7. Запрос на заказ может быть отменен по инициативе Покупателя до получения уведомления о подтверждении и отправке заказа. Если заказ уже отправлен, его можно вернуть по стандартной процедуре.

7.8. Покупатель не может использовать депозит для заказа другого товара.

8. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА

8.1. Alexander Agnec передает Покупателю товар, качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, при этом Покупатель гарантирует, что использует товар по назначению.

8.2. Гарантийный срок на товары составляет 30 календарных дней и исчисляется со дня передачи товара потребителю.

8.3. В случае обнаружения недостатков, связанных с качеством товара, Покупатель имеет право предъявить письменные претензионные требования в течение гарантийного срока по месту нахождения Продавца.

8.4. Если недостатки товара обнаружены после истечения гарантийного срока, Покупатель имеет право представить претензии, только если докажет, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим ранее.

8.5. Если Покупатель предполагает наличие недостатков в товаре и гарантийный срок не истек, он направляет товар по адресу Продавца для проверки качества товара в соответствии с разделом 9 Правил, после чего Продавец предоставляет ответ о возможности принятия товара.

8.6. Порядок проверки качества товара устанавливается настоящими Правилами, и Покупатель обязуется соблюдать все установленные в них процедуры.

8.7. Проверка качества товара осуществляется путем осмотра, испытания и анализа Alexander Agnec. Срок проверки качества не превышает 45 дней. Продавец не несет ответственности за невозможность проведения проверки в случае, если товар был поврежден или изменен Покупателем.

8.8. В случае необходимости качественная проверка может проводиться специализированной организацией, рекомендованной Alexander Agnec, со сроком проведения проверки не более 45 дней. Стороны соглашаются, что результаты экспертизы являются окончательными.

8.9. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые не отвечает Alexander Agnec, или недостатков не выявлено, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы на проведение экспертизы, транспортировку, хранение товара, а также любые другие связанные с этими действиями расходы.

8.10. Покупатель не вправе предъявлять требования о возмещении убытков, если недостатки были вызваны неправильным использованием товара или несоблюдением условий эксплуатации.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА 

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки. Товар надлежащего качества должен быть возвращен в адрес Alexander Agnec до истечения 7 календарных дней с даты получения товарa Покупателем. Отказ от товара ненадлежащего качества возможен только в пределах гарантийного срока.  

9.2. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления требования о возврате считается дата получения Alexander Agnec возвращаемого товара и подтверждение его сохранности, а в случае возврата ненадлежащего качества — дата получения товара с подтверждением его ненадлежащего качества.  

9.3. Возврат уплаченной суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода суммы на ту же карту. При оплате через расчетный счет Alexander Agnec возврат производится на расчетный счет Покупателя, с которого была совершена оплата.  

9.4. Возврат товара осуществляется Транспортной компанией. Если Покупатель хочет отказаться от товара (вне зависимости от качества), он подает заявление в клиентский центр Alexander Agnec. Центр заполняет заявку на забор и отправляет ее представителю транспортной компании, который согласует с Покупателем дату и условия забора. Это согласование происходит по телефону и электронной почте.  

9.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель. Расходы по возврату ненадлежащего качества товара несет Продавец, если недостатки товара возникли по причинам, за которые он ответственен. В противном случае, если недостатки не выявлены или возникли по обстоятельствам, не зависящим от Alexander Agnec, Покупатель обязан возместить расходы на возврат товара.  

9.6. Возврат осуществляется до пункта выдачи ТК СДЭК по адресу: г. Воронеж, ​Проспект Патриотов, 26 с 09:00 до 17:00.  

9.7. Возврат товара возможно только при условии его первоначального приобретения через клиентский центр или сайт.  

9.8. Возврат товара, полученного Покупателем путем самовывоза, осуществляется через обращение в клиентский центр. Перед возвратом товара обязательным является направление письменного обращения к Продавцу, а возвращение осуществляется через транспортную компанию на адрес, указанный в п. 9.6.  

9.9. Покупатель уведомлен, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, текстильные товары (включая но не ограничиваясь хлопковыми, льняными, шелковыми, шерстяными и синтетическими изделиями), а также швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочные товары возврату и обмену не подлежат.  

9.10. Покупатель соглашается, что все возвраты товаров подлежат оценке Alexander Agnec, и в случае любых разногласий, связанных с качеством или товарным видом, окончательное решение всегда принимает Продавец на основании имеющихся документов и условий возврата.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Alexander Agnec

10.1. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными и принадлежащими лицу, оформившему Заказ на Сайте. Эти данные будут использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки. В случае изменения адреса электронной почты, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом в клиентский центр. При наличии персонального профиля на Сайте, изменения должны производиться через этот профиль.  

10.2. Alexander Agnec не несет ответственности за невозможность отправки сообщений на указанный адрес электронной почты, включая подтверждения Заказа. Если Покупатель не получил подтверждающее сообщение от Alexander Agnec в течение 2 рабочих дней с момента Заказа, он должен обратиться в клиентский центр для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.  

10.3. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также с сообщением недостоверных контактных данных Alexander Agnec.  

10.4. Alexander Agnec принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты своих сервисов, сохранности данных и электронных сообщений. Однако в силу специфики сети Интернет, Alexander Agnec не может гарантировать отсутствие перерывов, сбоев или остановок в работе Сайта, связанных с его обновлениями. Alexander Agnec не несет ответственности за ошибки или сбои, включая, но не ограничиваясь, проблемами с интернет-соединением, а также не дает никаких гарантий относительно точности, пригодности, надежности, полноты, производительности, отсутствия вирусов или актуальности содержимого и услуг на Сайте.  

10.5. Если длительное бездействие Покупателя приводит к потере интернет-соединения, сведения о выбранных товарах могут быть утеряны, и Покупателю придется повторно выбрать товары.  

10.6. Alexander Agnec не несет ответственности за любые убытки (включая упущенную выгоду), возникающие в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта, его содержимого или любых ссылок на другие веб-сайты, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.  

10.7. Покупатель предупрежден о том, что самостоятельная организация доставки товара, включая обращение в другие транспортные компании, не предусмотренные настоящими Правилами, не гарантирует сохранность товара и его надлежащую доставку адресату. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильное выполнение этими службами своих обязательств.  

10.8. В случае возникновения споров между Покупателем и Alexander Agnec, связанные с использованием Сайта и услуг по продаже товаров, стороны обязуются в первую очередь попытаться разрешить такие споры путем переговоров.  

10.9. В случаях, когда претензии Покупателя окажутся необоснованными, Alexander Agnec оставляет за собой право требовать от Покупателя возврата всех понесенных расходов, связанных с рассмотрением таких претензий.  

 11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ 

11.1. Заказы, оформленные по телефону, электронной почте или на Сайте от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, не принимаются. В случае выявления факта оформления Заказа физическим лицом в интересах юридического лица, о чем Alexander Agnec не был уведомлен в момент оформления Заказа, такой Заказ будет аннулирован. Денежные средства, уплаченные до момента аннулирования, возвращаются Покупателю в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты аннулирования Заказа. Alexander Agnec не несет ответственности за возможные убытки, возникшие у Покупателя или третьих лиц вследствие данного аннулирования.

11.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает Alexander Agnec согласие на обработку его персональных данных, включая трансграничную передачу данных, в объеме и на условиях, предусмотренных Публичной политикой обработки персональных данных Alexander Agnec, размещенной на Сайте при предоставлении Покупателем данных. Покупатель также соглашается на получение рекламной информации о товарах и услугах Alexander Agnec через указанные контактные данные. В случаях, когда требуется письменное согласие Покупателя, такое согласие считается полученным при использовании простой электронной подписи, введении уникальной пары логин/пароль, или введении уникальной пары ФИО / Номер телефона и нажатии на кнопку отправки формы.

11.3. Alexander Agnec не собирает и не хранит платежную информацию Покупателя (в том числе номер банковской карты, банк-эмитент, срок действия карты, секретный код и т.д.) при оплате Товара банковской картой. Покупатель несет полную ответственность за правильность введенных платежных данных.

11.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации. Споры, не разрешенные в ходе переговоров, будут переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Alexander Agnec, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, принимаются Alexander Agnec по адресу, указанному в настоящих Правилах, и должны быть оформлены в письменной форме. Alexander Agnec оставляет за собой право не рассматривать претензии, не оформленные должным образом или поданные с нарушением сроков, установленных законодательством.

11.6. Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами и принимает на себя ответственность за соблюдение всех условий, включая предоставление достоверной информации и своевременное уведомление Alexander Agnec о любых изменениях в контактных данных.

Дата последнего обновления: 28.09.2024